编者按：近日，富民县召开省级文明城市创建巩固提升攻坚会，对省级文明城市创建巩固提升攻坚工作进行了安排部署。现在富民县的“创文”工作进展如何？有哪些亮点？掌上春城联合富民县融媒体中心推出“富民创文进行时”系列报道，按照“为民、惠民、靠民”要求，看看富民县将以怎样的状态打好这场“创文”工作攻坚之战。
掌上春城讯“接到你们打来的电话，我悬着的心终于放下了！”2月15日上午，办理业务时，驾驶证、行车证等证件遗失的杨先生领回了自己的证件包，这是发生在昆明市富民县政务大厅的暖心一幕。在这里，“延时办”“快速办”“贴心办”“上门办”等动人之举随时都在上演。自省级文明城市创建巩固提升以来，中心全体工作人员不仅为群众和企业提供了优质的服务，更时刻践行着“服务员”的理念，传递着正能量。
“只进一扇门”进一步提升政务服务质量
“富民县政务服务管理局遵循‘群众来回跑’变为‘只进一扇门’的宗旨，县级23个审批部门，94个窗口，名窗口工作人员，个办理事项，统一集中整合入驻县政务服务中心对外服务，实现群众和企业办事‘只进一扇门’”。富民县政务服务管理局副局长王加芩介绍，自省级文明城市创建巩固提升以来，政务服务管理局在政务大厅设置了学雷锋志愿服务站，配有失物招领、饮水机、雨伞、手机充电站、老花镜、急救医药箱等便民物品，志愿者专门为办事群众提供免费帮办、代办、引导、咨询等服务。
“我今天来办理结婚证和户口状态变更业务，2分钟就搞定，非常快捷，政务大厅的办事效率很高，大厅环境有了极大提升。”刚刚办理完业务的蒋先生说。为了加强“创文”宣传力度，富民县政务服务管理局还不断动员全民参与，利用政务大厅电子显示屏滚动播放文明城市创建的宣传片，向办事群众和企业广泛宣传创文工作、道德模范、科普知识等，发放创文宣传小册子余份。
王加芩说，自去年8月5日与县城投公司联合成立了学雷锋志愿者服务队以来，常态化组织志愿者开展尊老敬老慰问、环境卫生整治、法律法规宣传、讲文明树新风宣传等不同形式的志愿者服务活动，充分发挥了“奉献、友爱、互助、进步”的公益精神。
推动营商环境建设用制度为“创文”助力
此外，富民县还结合《富民县营商环境提质增效县委问诊、人大问询、媒体问效实施办法》创新实施的“三问”制度，通过县委“问诊”找“症结”保“疗效”、人大“问询”抓监督促整改、媒体“问效”亮美丑固成效等方式，对促进营商环境提升与实体经济发展，起到了积极作用。“严格执行‘三问制’的同时，通过搭建政府部门与企业线上线下沟通平台、县级四班子领导干部挂钩联系重点民营企业工作，线上线下搭建了政商沟通的‘双渠道’。通过聘任12名营商环境监督员，对富民县营商环境进行监督，建言献策。”王加芩告诉记者。
据了解，富民县政务服务管理局还为企业出台了相应的优惠措施，以制度保障营商环境在“创文”中的贡献。对新开办企业基本养老保险、工伤保险新参保及劳动用工备案工作，在新开办企业取得营业执照后，即可登录云南人社网上服务大厅（单位服务）页面注册用户名后，通过网上同步申报办理，为新办企业获得更多政府红利。
掌上春城记者：史晓晖程哲
责编：莫开井
编审：沙兰梅
终审：周建军
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